買房后個人信息被泄露，揪“內鬼”更要堵漏洞

商洛在線
2023-08-14 17:00:57
來源：紅網

紅網時刻新聞記者肖依諾通訊員羅亞瑩楊婷長沙報道

“目前我們嚴格按照寧鄉市住房和城鄉建設局制定下發的《業主個人信息檔案管理制度》，加強業主個人信息檔案管理。今后在業主個人信息保護上，我們會不斷強化法治意識，堅決杜絕類似事件發生。”近日，湖南省寧鄉市檢察院在對某物業公司開展檢察建議“回頭看”專項活動時，該公司負責人鄭重地作下承諾。

(資料圖片僅供參考)

2021年1至6月，寧鄉市檢察院辦理了數十件侵犯公民個人信息犯罪案件，被侵犯的公民個人信息大部分是小區樓盤業主的信息，嫌疑人利用非法獲取的樓盤客戶信息從事銷售業務。

“案件中被泄露的公民個人信息都用小區樓盤名稱命名，并以Excel形式在微信群內進行傳播，內容包括業主姓名、年齡、詳細樓棟單元住址、電話等，甚至還包含家居裝修與否等較為私密的信息。”承辦檢察官介紹。

這些公民個人信息究竟是在哪個環節被泄露的？承辦檢察官當即對案件進行深入調查，發現部分遭泄露的業主個人信息來源于某小區前物業經理徐某。檢察機關引導公安機關及時固定了徐某的微信聊天記錄，及聊天中被泄露的業主信息。

在微信聊天記錄等證據下，徐某很快承認自己曾經利用職務便利，將業主信息主動提供、販賣給家居、瓷磚等商家。

2021年7月9日，寧鄉市檢察院將涉案物業公司及其經理徐某故意泄露業主信息用于產品推銷的線索移送至寧鄉市市場監督管理局，該局立即展開調查，于2021年11月對涉案物業公司進行行政處罰。

湖南省寧鄉市檢察院開展檢察建議“回頭看”專項活動。

泄露“源頭”雖已找到，但“漏洞”仍未補上。檢察官在辦案中發現，部分小區物業服務企業對業主個人信息管理缺乏嚴格的保密機制，業主信息隨便保存在前臺電腦，既沒有安排專人進行管理，也沒有設置嚴格的查閱權限及隱私加密等保護方式，部分物業從業人員法律意識淡薄，存在故意泄露和販賣業主個人信息的行為，仍有很大的信息安全隱患。

“寧鄉目前有百余個樓盤小區，居住著數十萬的市民，物業服務企業作為物業管理活動的主體，在收集、保存和使用業主個人信息方面擔負著重要職責，業主個人信息是業主的隱私，任何泄露行為都可能造成侵權，甚至導致電信詐騙等嚴重后果。”檢察官認識到，必須盡快調動行政監督力量，才能共同消除侵犯公民個人信息等違法犯罪行為滋生的土壤。

2021年7月12日，寧鄉市檢察院向寧鄉市住房和城鄉建設局制發檢察建議，建議其進一步健全監督管理制度，督促物業服務企業建立健全業主個人信息管理制度，加強對從業人員的管理和培訓。并與寧鄉市住房和城鄉建設局就安全隱患排查、機制建立等進行充分溝通。

收到檢察建議書后，寧鄉市住房和城鄉建設局立即組織寧鄉市住房保障服務中心核查事實，開展專項整治，要求寧鄉市各物業服務企業建立健全業主個人信息管理制度，認真組織員工學習《民法典》中關于個人信息隱私保護方面的法律法規。同時制定出臺了《業主個人信息檔案管理制度》，規范物業服務人員查閱業主信息的情形。常態化開展物業服務行業專項整治活動，將業主個人信息保護情況納入物業服務企業評優指標，對于惡意泄露、出售個人信息的一票否決，并納入不良誠信信息記錄。

“這次抽查的物業服務企業均安排了專人對業主信息檔案進行管理，并設置了嚴格的查閱權限，對業主信息實施了有效的隱私保護。”在檢察建議“回頭看”專項活動中，檢察官欣喜地看到了此次整治的成效。“我們在今后的辦案中會繼續作好‘后半篇文章’，通過‘靶向治療’整治行業亂象，真正實現查辦一案、警示一片、規范一方的綜合效果。”

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